Termini e condizioni
La preghiamo di leggere attentamente i Termini e le Condizioni, poiché la mancata conoscenza degli stessi non può essere motivo di reclamo. Tra i prodotti che proponiamo ci sono finestre, pareti scorrevoli, persiane e porte d’ingresso in legno, combinazioni di legno e alluminio e/o materiali sintetici.
1. VALIDITÀ DEL PREVENTIVO
Un preventivo è considerato valido con riferimento alle posizioni, quantità, descrizioni e altri elementi che costituiscono il preventivo. L’emissione di un nuovo preventivo annulla completamente quello precedente. Il cliente garantisce l’esattezza dei dati necessari alla formulazione del preventivo. Il preventivo è valido e vincolante per Jelovica, d.o.o. (di seguito denominata l’azienda) solo nel periodo di validità indicato nel preventivo.
2. MISURAZIONI
L’azienda è responsabile dell’adeguatezza e dell’accuratezza delle dimensioni degli infissi se il cliente li ordina sulla base di misurazioni effettuate da ingegneri – geometri o rappresentanti autorizzati dell’azienda – e riceve un preventivo che include l’installazione. Le posizioni esatte e le aperture degli infissi sono determinate durante la misurazione e sono indicate nella scheda di misurazione e nella versione finale del preventivo. Il cliente deve informare il venditore o gli installatori di eventuali impedimenti (installazioni nascoste, impianti idraulici, cablaggi elettrici, ecc.), altrimenti si assume i costi di eventuali danni a tali installazioni e ritardi nell’installazione.
Al momento di prendere le misure, il cliente o il suo rappresentante deve essere presente e i dettagli dell’installazione devono essere concordati, in quanto costituiscono la base del preventivo finale.
3. PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO
I prezzi dell’azienda sono considerati prezzi netti, tasse escluse, comprensivi dell’imballaggio standard del prodotto. L’azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi se vengono modificate le quantità, le descrizioni o le posizioni che costituiscono parte integrante del preventivo. Si riserva inoltre il diritto di modificare la costruzione di finestre/porte/tende a causa di fattori costruttivi – ad es. dettagli tecnici o normative tecniche.
Termini di pagamento per i clienti al dettaglio:
- 50 % sotto forma di anticipo senza interessi, il restante 50 % prima della spedizione/installazione;
- pagamento al 100 % sotto forma di anticipo senza interessi;
- garanzia bancaria irrevocabile al 100 %;
- In caso di offerte di vendita, si applicano gli sconti di vendita;
- Gli sconti non sono cumulabili;
- Il cliente paga il prezzo d’acquisto sul conto bancario di Jelovica d.o.o., e per il bonifico, il numero di riferimento dell’offerta attuale deve essere indicato nella causale di pagamento.
Finché non viene effettuato il pagamento finale, la merce rimane di proprietà dell’azienda e non viene spedita dal magazzino.
I termini di pagamento per i clienti all’ingrosso sono concordati nel contratto applicabile.
TASSI IVA:
- 22 % – tasso generale;
- 9,5 % – per l’edilizia residenziale (per persone fisiche – cittadini sloveni con un edificio in Slovenia, che effettuano un acquisto che include l’installazione; ciò significa l’installazione di porte e finestre nell’edificio residenziale dell’acquirente – non vincolato, il cliente lo dimostra con la seguente dichiarazione al venditore: Dichiarazione IVA al 9,5 %: Dichiaro di essere il proprietario dell’abitazione e che le installazioni edilizie sopra ordinate saranno installate nell’abitazione all’indirizzo di installazione. La proprietà è destinata alla residenza a lungo termine. L’IVA ammonta al 9,5 % perché l’installazione sarà eseguita da Jelovica okna, d.o.o., o dal suo subappaltatore autorizzato (ZDDV e le norme sull’IVA – Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 13/11 – testo ufficiale consolidato, 18/11, 87/11, 38/12 e 83/12)
- Per persone giuridiche che effettuano un acquisto che include l’installazione, l’IVA in fattura sarà trasferita al cliente secondo il principio di reverse charge ai sensi dell’Articolo 76a dello ZDDV-1.
4. ORDINE
La presentazione di una garanzia bancaria irrevocabile o il pagamento di un anticipo parziale o totale è la conferma finale dell’ordine da parte del cliente. Resta inoltre inteso che il cliente è a conoscenza del contenuto del preventivo, delle condizioni di vendita e dei Termini e Condizioni e li accetta. I Termini e le Condizioni sono disponibili al pubblico presso tutti i punti vendita Jelovica, i centri di assistenza e sul sito www.jelovica-okna.si.
5. PERIODO DI CONSEGNA E CONSEGNA
Il periodo di consegna è indicato nel preventivo e inizia:
- Tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione dell’anticipo sul conto transazioni della società;
- Quando sono noti tutti i dati tecnici necessari per la fabbricazione delle porte e delle finestre.
Eventuali modifiche devono essere comunicate per iscritto entro 3 giorni lavorativi dal pagamento anticipato. I tempi di consegna saranno quindi adeguati di conseguenza. I tempi di consegna non si applicano nelle festività.
Passaggio di proprietà dei beni: Se il cliente non accetta o non consente l’installazione entro un mese dalla notifica che la merce è pronta, possono essere addebitate spese di deposito pari all’1 % del valore della merce su base settimanale. La merce può essere ritirata dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 15:00, con un preavviso di almeno un giorno lavorativo. La merce deve essere ispezionata al momento della consegna. In seguito, non potrà essere sostituita o restituita. Se gli infissi vengono installati dal cliente, questi non può reclamare difetti derivanti da un’installazione inadeguata o da un danno durante la movimentazione.
6. LAVORI AGGIUNTIVI
Qualsiasi lavoro aggiuntivo imprevisto viene addebitato separatamente (i tempi di consegna si allungano di conseguenza).
7. TRASPORTO DEI PRODOTTI DI JELOVICA
- Se l’importo totale per l’installazione ammonta ad almeno 164,25 euro (o 183 euro con IVA al 22 %) o se il valore dell’ordine netto senza installazione è superiore a 2.000,00 euro, il cliente ha diritto a una consegna gratuita una tantum in Slovenia su strada che consente il trasporto con un veicolo merci, il cui peso totale non superi le 3 tonnellate. Se è necessario un trasporto aggiuntivo su richiesta o dovuto all’acquirente, sarà addebitato in base al listino prezzi applicabile dell’azienda;
- Se il limite inferiore di acquisto non viene raggiunto, il trasporto per ogni chilometro aggiuntivo da e verso il BSC (Business Service Centre) più vicino al cliente verrà addebitato a una tariffa di 1,00 €/km. Il cliente è tenuto a scaricare i prodotti dal veicolo (furgone o camion);
- Trasporto significa che l’azienda consegna i prodotti alla struttura, e il cliente è tenuto a scaricare i prodotti e a tenere conto della natura dell’ordine (ad es. prodotti più pesanti e più grandi richiedono più persone per lo scarico e la movimentazione);
- Il trasporto dei prodotti sarà effettuato secondo un programma prestabilito e coordinato tra cliente e venditore.
8. INSTALLAZIONE E SMONTAGGIO
La data di installazione viene concordata una volta prodotti gli infissi.
Per consentire un’installazione senza interruzioni, il cliente deve effettuare le seguenti operazioni entro la data dell’installazione:
- Garantire l’accesso e le aperture per l’installazione regolare di porte e finestre;
- Proteggere la proprietà all’interno dell’edificio, proteggere la pavimentazione e assicurare l’edificio;
- Definisca a quale profondità dal bordo esterno della parete devono essere installate le finestre;
- Garantisca l’accesso al luogo in cui si svolgeranno i lavori, la protezione di base e l’elettricità;
- Stabilisca dove installare le finestre destra e sinistra;
- Per le misurazioni in una nuova costruzione, fornire informazioni sull’elevazione della pavimentazione finita (segni ogni metro o segni della livella a bolla);
- In caso di lavori in quota, dove l’installazione non può essere effettuata da terra, il cliente deve fornire una struttura che permetta di lavorare in sicurezza;
- In caso di lavori in quota, il cliente è tenuto a informare il venditore in anticipo (al momento dell’ordine), poiché è necessario concordare il metodo di installazione e predisporre la piattaforma o ordinare un ascensore;
- Nel caso in cui ci sia un parcheggio o simili intorno alla struttura, il cliente deve assicurarsi che durante l’installazione, le auto o altri beni siano allontanati dal punto in cui devono essere installati gli infissi, al fine di evitare danni materiali dovuti alla possibile caduta di materiale durante l’installazione o lo smontaggio;
- L’installazione su strutture in cui non è prevista la sicurezza (recinzioni, scale, ecc.) non può essere effettuata.
Smontaggio e lavori supplementari
Se lo smontaggio e i lavori supplementari non sono specificatamente indicati nel preventivo del venditore, non saranno eseguiti. Lo smontaggio comprende lo smontaggio di porte e finestre esistenti. Quando si sostituiscono le vecchie finestre e i vecchi telai vengono tagliati, l’azienda non è responsabile dei danni alla struttura attorno alla finestra. La riparazione di eventuali danni al muro esterno circostante e al gruppo murario, che possono verificarsi durante lo smontaggio a causa del deterioramento del gruppo murario o di particolari metodi di installazione, non è oggetto di questo preventivo e qualsiasi riparazione all’intonaco e al gruppo murario viene effettuata dal cliente secondo le proprie disposizioni. Il preventivo non include nemmeno il trasporto delle vecchie finestre presso un sito di smaltimento. Su richiesta del cliente, possiamo includere tutti questi lavori nel preventivo, addebitarli ed eseguirli in modo professionale.
L’installazione comprende la consegna e l’installazione di finestre e/o porte nelle aperture della parete preparate, secondo i dettagli di installazione prescritti dal produttore, con il materiale necessario in base al tipo di installazione. L’installazione non comprende lo smontaggio delle vecchie finestre, i lavori sulla struttura muraria circostante, gli infissi, la muratura o la verniciatura. Inoltre, non include l’installazione di strisce di finitura, davanzali, tende a rullo esterne, veneziane, ecc.
In caso di installazione secondo le linee guida RAL, la sigillatura degli spazi vuoti deve avvenire secondo il sistema “interno più dell’esterno”. L’impermeabilizzazione è a triplo strato e consiste in una barriera interna impermeabile al vapore, una barriera esterna permeabile al vapore e una barriera centrale di isolamento termico e acustico. Utilizziamo diversi sistemi per la realizzazione dell’installazione RAL, a seconda della situazione.
Nel caso in cui il venditore o il suo appaltatore autorizzato non esegua l’installazione delle porte e delle finestre, il venditore non fornisce alcuna garanzia relativa all’installazione, alle irregolarità, ai danni o all’uso degli infissi.
Il battiscopa nelle stanze viene installato dopo l’installazione dei telai.
Se il cliente ordina anche le finiture della struttura muraria interna circostante, queste non includono i lavori di pittura (sono inclusi i lavori in cartongesso e lo strato iniziale di stucco grezzo; non sono inclusi la levigatura, l’ulteriore applicazione di stucco e l’imbiancatura).
Nel caso in cui l’installazione degli elementi ordinati su richiesta del cliente avvenga in due parti, al cliente vengono addebitati i costi di transito aggiuntivi e la fattura viene emessa separatamente dopo l’installazione della prima parte e prima dell’installazione della seconda parte. Il rischio di danni alle parti che in questo caso sono conservate dal cliente è a carico del cliente stesso.
9. ISPEZIONE E CONSEGNA
All’inizio e alla fine dei lavori di installazione, il cliente o un suo rappresentante deve essere presente nell’impianto. Firmando il verbale di consegna, il cliente conferma che la merce è stata accettata senza difetti o anomalie. Se il cliente commenta i prodotti e/o i servizi, i commenti devono essere annotati nel registro di consegna. Nel caso in cui il cliente non sia presente presso la struttura al completamento dell’installazione e non firmi il registro di consegna, la merce sarà considerata accettata e installata senza difetti.
10. MANUTENZIONE E ASSISTENZA
Le riparazioni alle porte e alle finestre durante il periodo di garanzia possono essere eseguite solo da un professionista dell’azienda o da un tecnico autorizzato, altrimenti la garanzia si estingue. Tutti i prodotti dell’azienda devono essere ispezionati ogni due anni e, se necessario, riparati in modo corretto e professionale con parti originali. L’assistenza a pagamento viene eseguita dal tecnico di assistenza dell’azienda o da un tecnico di assistenza autorizzato. Ogni intervento di assistenza deve essere registrato sulla scheda di garanzia. Solo con una scheda di garanzia compilata è possibile applicare l’intera garanzia a tutti i prodotti.
La manutenzione dei serramenti esterni e dei materiali diventa responsabilità del cliente dopo la consegna dei prodotti. La manutenzione e la regolazione delle finestre dopo l’installazione non sono incluse nel preventivo. Gli alimenti non possono essere oggetto di una richiesta di risarcimento.
11. MARCHIO CE
Il produttore, cioè l’azienda, garantisce che i suoi prodotti sono fabbricati secondo le condizioni prescritte dallo standard del marchio CE.
12. DISPOSIZIONI FINALI
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ed errori nei nostri opuscoli, cataloghi, listini prezzi, schizzi, disegni, calcoli e documenti simili.
Tutti i dettagli tecnici, così come i campioni, le brochure, i cataloghi, i bozzetti e simili, rimangono proprietà intellettuale del venditore e sono legalmente protetti per quanto riguarda la loro riproduzione e il loro utilizzo.
I Termini e le Condizioni si applicano dal 13 marzo 2018 fino a risoluzione.
Jelovica, d.o.o.
Kidričeva 58
4220 Škofja Loka
Slovenia